ビジネス マナー研修 ネタ 10

自分が相手に与えている印象に気が付き、正しくできるようにロールプレイングなどの実践を通して徹底指導します。, 人材育成・社員教育のプロフェッショナルサービスを提供するテンプスタッフラーニング。 社員研修にゲームを利用することによって、座学型の研修よりも効率的に人材育成・チームワーク向上が期待できることがあります。本記事ではゲーム型の研修の効果や選び方、実施の際の注意点について紹介し、無料で利用できる社員ゲームネタを5つ紹介します。 新人研修は、参加者が「楽しい」と感じるユニークな企画を実施することで、参加者の自発性や学びの定着率がアップします。本記事では、楽しい新人研修のネタを15選ご紹介。ぜひ新人研修の参考にして … 若手社員向けビジネスマナー研修では、特に以下の10大ポイントについて指導しておきたい。, ビジネスに限らず、人との基本的なコミュニケーションは、挨拶で始まり挨拶で終わる。 仕事で使うものは、個人の所有物ではなく会社の所有物であることも理解させておきたい。, ビジネスでは、服装や髪型、化粧など、仕事に適した身だしなみをしなければならない。 デスクの上や引き出しだけでなく、パソコンに保存されているファイルやデータも整理整頓の対象である。 件名:一目でわかるタイトルにする。件名なしはNG。 そのためできるだけ早く、正しい電話対応をマスターさせたい。, 送信先:内容と主旨により宛先・Cc・Bccを分ける。 ビジネスマナーは社会人においてまず学ぶべき部分の1つです。 しかし、マナーと言えど範囲は非常に広く、解釈も異なります。 今回は新入社員向けに最低限必要であるとされる内容をご紹介していきます。, マナーがなぜ必要なのかが論理的に解説できなければ、マナーは形式だけの無駄な通過儀礼…という認識になってしまいます。 マナーというのは本来、どんな状況でも最低限失礼にならないようにし、知識を固定化しておくことで、状況への対応がしやすくなるために行うものです。 例えば急に電話がかかってきたときに、マナーを知っていれば焦らずにテンプレに沿って会話を進められます。 マナーを知ることは円滑な業務に繋がる事を伝えることが重要なのです。, マナーを学ぶ理念がわかれば、次は実際に使うマナーの研修。 服装、挨拶、名刺、敬語、電話やメール対応、テーブルマナーに至る一連の内容を研修しておきましょう。 そして最後に確認をし、できなかった部分は繰り返し行う事で学習していきます。, 実践的なオリエンテーションを通して、学んだことを使いながら復習していきましょう。 また、マナーが使われなかったときどう感じるかを新入社員に対して行う事で、なぜマナーが必要なのかを自覚させることもできますよね。, というわけで、理念、内容、実践という3つの流れを通してマナー研修を進めていきましょう。, 具体的にどのようなことを教えていけばよいのでしょうか。 いくつか紹介していきます。, 名刺は必ず交換することになります。 受け取り方や渡し方、どちらが先に取るのかといった事も決めておきましょう。 更に名刺も電子化される時代ですので、電子名刺の使い方もレクチャーする必要が出てきています。, 電話やメールの対応が悪ければ、お客さんに伝わらなかったり、雰囲気を壊してしまいます。 特に最近ではメールであったりLineのようなツールを活用することが多いので油断しがち。 なので余計に決めておく必要がありますね。, どんな状況で報告するのか、連絡は誰にどの方法でするのか、相談は誰が担当なのかといった具体的な事を決めておけば、ミスが減り業務が止まることが少なくなります。 最近ではクラウド化が進んでいるので、社内クラウドによるホウレンソウを決めておくとより素早く且つミスもすくなくなるでしょう。, TPOにあった服装は社会人の務めです。 と同時に、スーツの着こなし方などもレクチャーしておくと、よりビジネスマンらしくなれます。 特にスーツのボタンのルールは意外と見落としがちですので、細かく指導しておくと良いでしょう。, 食事のマナーは一番気になる部分です。 会食に行ったり相手先と飲みに行ったりする際に重要。 特にテーブルマナーを使う部分は会社外の事が多いので、日ごろの習慣が出てしまったりと、気が緩む部分です。 もし見た目を重要視するならば、このテーブルマナーは一番気を付けておくべき点かもしれませんね。, というわけで今回は新人社員研修に使えるビジネスマナーの内容をご紹介しました。 マナーの基礎となる部分は実践やセミナー以外でも学べます。 eラーニング学習ではマナー研修系教材から、基礎学習、復習から検定までを行うことが出来るので、業務の合間に行う事も可能。 しかも講師を毎度呼ぶとコストがかかりますが、eラーニングでは教材され入れてしまえば、使いまわしが可能。 というわけで、実践的な研修とeラーニングの2パターンを使い分けて研修をしていくのもオススメです。 せっかく獲得した人材ですから、余すことなく社会人として立派な人間に育てていきましょう。, 株式会社manebiは「プライバシーマーク」の 使用許諾事業者として認定されています。. 敬語には、目上の人を敬う尊敬語、自分がへりくだる謙譲語、聞き手に対して丁寧に述べる丁寧語があり、それぞれの違いについて理解しておく必要がある。, ビジネスでは、営業や接待などで正しい接客対応を求められる。 トレーニングにより実践で使えるビジネスマナーを学び自信を持った対応につなげる. 仕事が楽しくなるビジネスマナー講座。電話応対・お茶の出し方・報告の仕方・名刺交換・職場の人間関係など、いまさら人に聞けないビジネスの常識をやさしく解説しています。 ビジネスマナーは、全ての社会人に必要な基本スキルである。 このページでは、若手社員向けビジネスマナー研修の10大ポイントについてまとめている。 人事担当者や研修担当者、新人の育成担当者はぜひ参考にしてほしい。 ビジネスマナーとは 一般論よりも現場重視のため身に付きやすく、実務経験豊富な講師により確かな教育を行えます。, 入社1・3・5年目と社歴に応じたコースで徹底サポート!接客・接遇に精通した女性講師がきめ細やかな対応をレクチャーします。社内外のやり取りを円滑にするコミュニケーションの基礎が学べます。, 中堅社員向け公開講座講師 第1位(2019年オリコン顧客満足度調査より)!課題解決やヒューマンエラー対策といった社内の問題に対して、ANAの講師が自身の経験を交えて実践的な解決策を提案してくれます。, 管理職向けの講座を20コース用意!「社員一人ひとりが自ら育つ人材育成」を掲げ、管理職向け講座では、基礎から応用まで幅広く学べる充実の内容に。15~25名程度の規模で濃密な研修が受けられます。, ※「新入社員向け」は今回調査した中で費用が最も安く、社歴に応じたコースを唯一用意している『接遇・営業研修センター』、「中堅社員向け」は2019年のオリコン顧客満足度で1位をとった『ANAビジネスソリューション』、「管理職向け」は調査したなかで管理職向け講座を最多の20のコースを用意している『日本能率協会マネジメントセンター』をピックアップしました。(調査は2020年3月現在), 【免責事項】 2020.11.09. 名刺の渡し方、訪問の仕方、どこに誰が座るのか、どのタイミングで何をすべきかなど、会社を代表する「顔」として、きちんとできるようになっておかなければならない。, ビジネスでは、社会人としてふさわしい電話のかけ方、受け方、取り次ぎ方などを知っておかなければならない。 スーツに身を包んだ新入社員たちが机で講義を聞いている、ビジネスマナーについての講習映像を見ている、などの様子を思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。, もちろんこのような座学での研修も、基本的な理解を促すには大切です。しかし、このような一方的に教えるだけの研修では、参加者は「やらされている感」を感じてしまい、なかなか内容が頭に入ってこないということも。, 「座学ではないユニークな研修をして、参加者に楽しみながら学びを得てほしい」そのような思いをお持ちの研修担当の方は、ぜひ参考にしてみてください。, 新人研修を行う前に、まずはその目的を理解しましょう。楽しい研修を行うのは良いことですが、「楽しい」だけでは研修として成り立ちません。達成したい目的をはっきりとさせてから、研修の企画を行うようにしましょう。, 入ったばかりの社員にまず浸透させておきたいのが、自社理念への理解です。理念をしっかり認識できていなと個人と会社との価値観のズレが生じてしまい、モチベーションや帰属意識の低下につながります。まずはそのすり合わせをしっかり行うことを目的としましょう。, また、自社がどのような価値を社会に提供しているのか、どのような製品・サービスを提供しているのかなどを研修の段階でしっかり伝えておくと、研修後の実務もスムーズに飲み込めるでしょう。, 入ったばかりでなかなか馴染めないという社員も多くいます。コミュニケーションを活性化することは業務の活性化や離職防止にもつながります。せっかく多くの社員が一堂に介する機会なので、コミュニケーションが多くとれるような研修プログラムを作るように心がけましょう。, コロナ禍で人が集まれないため、オンラインで研修を行い、社内コミュニケーションを活性化させたい!そんな方は、こちらの記事も参考にしてみてください。, 実務に使える知識やスキルを身につけるのも、新人研修の目的の一つです。新卒の場合は、まずは社会人基礎力やビジネスマナーを中心に学びます。社会人基礎力とは、「職場や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力」として経済産業省が2006年に提唱したもので、「前に踏み出す力」、「考え抜く力」、「チームで働く力」の3つの能力(12の能力要素)から構成されています。働くうえでの基礎となる力なので、研修のうちにこれらの力の大切さを伝えておきたいですね。, 中途社員の場合は、即戦力となる知識やスキルを磨く時間として研修を利用するのも良いでしょう。異なる業界からの転職であれば業界についてのワークショップを行うのも一つの手です。, 楽しくてユニークな新人研修にはどのような効果があるのでしょうか。ただ「楽しい」だけでない、その効果を3つに分けてご紹介します。, 楽しい研修は、そこに「体験」や「コミュニケーション」の機会が多く設けられている傾向にあります。そのため、受け身ではなく主体的に取り組めるので、自発的な気づきや発見が多くなります。また、行った内容が印象に残りやすく、そこでの学びも自分のものとして吸収しやすくなります。, 「楽しい」という共通体験により、会社や仲間へのポジティブな印象が生まれます。仲間や会社のことが好きになると仕事へのモチベーションが上がりますし、離職率防止にもつながります。, 明るい雰囲気でリラックスできる状態で研修を行えば、参加者一人一人も自分を表現しやすくなるでしょう。その結果、他の参加者ともすぐに打ち解け合うことができ、社内交流が活発になります。, 参加者は物語の主人公となり、仲間と力を合わせて謎を解きながら、ある空間からの脱出を目指します。クリアするにはチームメンバーとの協力が必要不可欠。お互いのことをよく理解し、問題をうまく割り振って解き進めることが脱出への近道となります。, 戦国をテーマにした競争型ゲームの「本能寺からの脱出」、競争よりもチーム内での協力により重点を置いた「ある会議室からの脱出」など、様々なプランをご用意。また、カスタマイズにも対応しており、企業理念やサービスに関する謎の制作も可能です。謎解き脱出ゲームを活用した研修にご興味をお持ちの方は、お気軽にご相談ください。, オンラインでできる謎解きゲーム研修、それが「リモ謎」です。3密を避けることが求められる今、一箇所に新入社員を集めた研修を行うのは難しいでしょう。「リモ謎」はそんな悩みを解決する、オンラインで楽しみながらコミュニケーションをとれる研修コンテンツです。, 参加者は、閉ざされた電脳都市からの脱出を目指し、謎を解きながら脱出のヒントを探ります。個人ではなくチームで分担して謎を解いていくので、チームワークが肝心なゲームとなっています。, オンラインの研修だとどうしても講師対参加者の1対1の構図になりがちですが、リモ謎は参加者が主体的に楽しく参加することができ、チームでの課題解決プロセスを学べます。, ウォーキング研修はその名の通り、新入社員でウォーキングを行う研修のことです。体を動かすことで会話も弾みやすくなりますし、仲間と一つの目標を達成することの喜びを得られる研修です。以下のようなアレンジを加えても盛り上がるでしょう。, ソフトエアガンとBB弾を使い銃撃戦を再現した「サバイバルゲーム」を通して、世界最速のフレームワークともいわれる「OODA LOOP」が学べる研修です。通常のサバイバルゲームとは違い、当たっても痛くないレザー銃を使っての戦いもできるので、参加者の安全を考慮した研修となっています。, OODA LOOPとは、米軍出身のジョン・ボイド氏が提案した、戦場で勝つためのフレームワーク。意思決定プロセスを「みる(Observe)」「わかる(Orient)」「きめる(Decide)」「うごく(Act)」の4段階に分け、それらを最速で回していく(LOOP)ことが勝利の方程式だと結論づけています。, 戦場という非日常空間でOODA LOOPを体感することがこの研修の主な目的となります。迅速な意思決定が必要な場面には日々の業務にも多くあります。今話題のOODA LOOPを学べる体験型コンテンツはなかなかないので、ぜひ取り入れてみてはいかがでしょうか。, 「インプロ」とはImprovisation(インプロヴィゼーション)の略で、日本語では「即興」を意味しています。そう、この研修は、即興劇を行う研修です。, 新入社員だと、最初はなかなか打ち解けるのが難しいかもしれません。しかし、このような自己表現をできる研修を行うことで、お互いの心のバリアを取り除くことができます。, ラフティングとは、数名でボートに乗って行う川下りです。仲間と力を合わせてパドルを漕がなければならないので、チームワークを高めることができます。また、大自然の中でのびのび体を動かせるので、堅苦しい研修のイメージを払拭したい時におすすめです。, なんと、その名の通り、無人島で行われる研修です。参加者は無人島に数泊して、島での暮らしを体験する中で、仲間との絆を深めていきます。無人島では、火起こしや資材集めなど、それぞれが役割を認識して行動していかないと、生活していくことができません。コミュニケーション力はもちろん、自主性も育むことのできる研修となっています。, 海外で実施する研修には、参加者のモチベーションを高める効果があります。たとえばIT系の企業だと、本場であるシリコンバレーやサンフランシスコを研修場所とし、レベルの高い技術を見学するといったプランがおすすめです。参加者は最先端の技術を学ぶことで自分の目標を高く設定することができ、仕事への意欲が刺激されます。, また、慣れない海外滞在を通しての異文化体験や同期とのコミュニケーションも、学びの要素のひとつといえるでしょう。, チャンバラ合戦–戦IKUSA-は、スポンジの刀を使い、相手の腕についた「命」と呼ばれるカラーボールを落としあう合戦アクティビティ。作戦タイムの「軍議」と実践である「合戦」を繰り返すことで、PDCAサイクルを体感しながらチームの勝利に貢献していきます。, より研修効果を高めたものとして、体験型合戦研修–戦IKUSA-もございます。こちらはフィードバックをつけたり、通常の合戦に「築城フェーズ」を組み合わせたりと、お客様のニーズによって自由に研修向けのカスタマイズができます。, 農業体験を通して、ビジネスにも通じる様々な気づきを得られる研修です。「農業とビジネスになんの関係が?」と思う方もいらっしゃるかもしれません。しかし農業には、予測のできない天候に対処する臨機応変な対応力、きちんと計画を立てそれを実現する実行力、仲間と協力しながら物事を成し遂げるチームワーク力など、様々な学びの要素が隠されています。自然の中で作業をすることで、心身ともにしながら楽しめる研修となっています。, 岩や人工の壁面などをよじ登るスポーツ・ボルダリングは、近年競技人口を増やしつつあります。そして昨今では、研修に取り入れる企業も出てきています。, ボルダリング研修では、ルールを守ることの大切さや、仲間と励まし合うコミュニケーション能力、達成感などを学ぶことができます。, また、ボルダリングでは、自らで考えてコース戦略を考える事を「オブザベーション」といいます。この「オブザベーション」を通して、自分の頭で戦略を深く考えることの大切さを実感できます。, 2〜3人でチームを組み、漫才を披露する研修です。少しレベルが高いかもしれませんが、参加者同士の距離がグッと近くなるユニークな研修です。漫才でウケをとるには個人の笑いのセンスやトークスキルだけでなく、お互いの掛け合いや観客のツボを抑えることも必要となります。, ペーパータワーとは、20〜30枚の紙を使って、できるだけ高い自立可能なタワーを作りあげるゲームです。紙は切ったり折ったりしても構いませんが、使っていいのは紙のみとなります。, ペーパータワーforビジネスは、これをさらにビジネス向けにアレンジしたものです。タワーの高さ1cmにつき10万円の売り上げに見立て、タワーの高さに応じてチップをもらえます。チップを使うことでまた新たな紙を仕入れることができ、次のタワー作りに活用できます。紙は1枚10万円であり、メンバーに支払う給与や税金なども考慮して紙を購入する必要があります。最終的に個人が得る給与の合計が最も多いチームの勝利となります。, メンバー同士の意思疎通の大切さを学べるだけでなく、目先の利益だけに捉われずに全体最適を考えることの練習にもなります。, e-SPORTS運動会は、今話題のARスポーツ「HADO」や大画面のビデオゲームが楽しめる、新時代の社内運動会です。謎解きゲームや体を動かすNEWスポーツも遊べるパッケージプランをご用意しているので、いろんな要素を取り入れた研修を行いたい方におすすめです。初めての体験に参加者はワクワクすること間違いなし。楽しくチームビルディングを体感できます。, このゲームは、ビジネスマナーを「間違い探し」という形式で楽しく学べるものです。各チームであえて間違ったビジネスマナー動画を撮影し、他のチームに間違い探しをさせるゲームとなっています。, 相手の動画を見ることで、これまで知らなったマナーを知ったり、自分の認識を正したりすることができます。また、自分の動画を確認することで自分のしぐさを確認できるので、自分がマナーを正しく身につけられているかをチェックする機会にもなります。, ビジネスマナー研修というと退屈な印象がありますが、これなら楽しくビジネスマナーを学べそうですね。, 研修はただ何かを学ぶだけでなく、楽しみながら学ぶことで、自発的な発見や気づきが生まれます。また、「楽しい」という感情は一緒に働く仲間や会社へのプラスの感情を生み出します。, 本記事では、そんな「楽しい」研修のアイディアを15選ご紹介しました。自社の目的やスタイルに合ったものを参考にし、ぜひ自社の新人研修に生かしてくださいね。, 年間250以上のイベントを運営する株式会社IKUSAにて、ライターやマーケター、WEBデザイナー、そしてイベントスタッフとして活動中。「謎解きコンシェルジュ」にて、イベント担当の方におすすめの情報や、謎解きイベントの情報などをお届けしていきます!. 階層別や女性活躍推進、ビジネススキル研修、業績向上、組織活性化など目的や状況に合わせたカスタマイズ提案ができます。, これからビジネスマナーの基礎を学びたい方、初めて接客を行う方を対象にしたマナー研修です。 電話は相手の顔が見えない分、対応する人のビジネスマナーで会社の印象が決まってしまう。 HOME CXENSE Widget RECOMMEND popIn recommend 広告枠 : singular : article-bottom FEATURE. 仕事が楽しくなるビジネスマナー講座。電話応対・お茶の出し方・報告の仕方・名刺交換・職場の人間関係など、いまさら人に聞けないビジネスの常識をやさしく解説しています。 自己紹介やアポイントの取り方、お茶の出し方などは実習をVTRに収録し、クセや弱みを改善していきます。, 「お客様視点」「仕事に挑む姿勢」「チームスピリット」を大切にしたANA独自のおもてなしを提案。 © Copyright 2020 企業内学習の戦略. どのような状況においても、元気でハキハキとした挨拶をすることで、気持ち良く働くことができ、相手と良好な関係を築くベースを作ることができる。, Time is money という言葉があるように、ビジネスでは特に時間への意識を高めなければならない。 このページでは、若手社員向けビジネスマナー研修の10大ポイントについてまとめている。, ビジネスマナーは、社会人として企業で働いていくために必要な意識や心構えのことである。 FASHION. Copyright (C) 接遇研修ガイド All Rights Reserved. ビジネスマナーの重要性を理解し、基本的なスキルを学ぶ . このサイトは2020年2月現在、管理人が行った調査に基づいて作成しています。接遇研修の最新情報を知りたい方は、各公式サイトをご確認いただきますようお願いします。. いざという時に正しく使いたいマナーや相手を不快にさせないマナーなど基本的なスキルから、改めて正しいマナーを身に付けたいという方にも適しています。, インソースは年間12,000回を超える実績回数をほこる研修会社です。約1,600種類の豊富なカリキュラムの中から最適な研修を選ぶことができます。 GIFT for MYSELF ! は社内における地位を現します。,  挨拶は人間関係の潤滑油。「自分から」がポイントです。,  笑顔には不思議なパワーがあります。,  言葉使いは心遣い。話す人の人柄が現れます。,  話上手は聞き上手。話を聞くのは相手を認める表現力です。,  目は口ほどにものを言う。態度・姿勢が信頼を生みます。,  メールは後に残るものです。.

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